【日常保洁】衡阳雅柒家政服务有限公司

日常保洁介绍

一、日常保洁的概念与范围

（一）概念
日常保洁是指对各类环境（如家庭住宅、办公场所、商业空间、公共区域等）进行经常性的清洁维护工作，旨在保持环境整洁、卫生、美观，为人们提供一个舒适、健康的生活和工作空间。它是一种持续性的清洁服务，通过定期或不定期的清洁操作，及时清除灰尘、污渍、杂物等各种污染物。

（二）范围

1. 家庭日常保洁
   • 客厅：包括清洁地板（吸尘、拖地等）、擦拭家具（茶几、沙发、电视柜等）、清洁门窗玻璃（去除污渍和水渍）、整理沙发靠垫和窗帘等。
   • 卧室：整理床铺、清洁衣柜表面、清扫地面、擦拭床头灯等灯具。
   • 厨房：清洗炉灶、抽油烟机、水槽（去除油污）、擦拭橱柜（内外表面）、清洁餐具（在家庭保洁服务中可能包含简单的清洗或整理摆放）、拖地。
   • 卫生间：洗刷马桶（去除污垢和异味）、清洁洗手盆（包括台面和水龙头）、擦拭浴室墙面瓷砖（去除肥皂垢等）、清洁淋浴间的玻璃和地面排水口。
2. 办公场所日常保洁
   • 公共区域：如写字楼的大堂，需要清洁地面（包括大理石地面的抛光打蜡，如果是木质地板则进行打蜡保养等）、清洁前台、擦拭电梯轿厢（去除手印、灰尘）、清洁楼梯扶手等。
   • 办公室内部：清扫地面、擦拭办公桌椅、清洁电脑显示器（避免静电吸附灰尘对显示器造成损害）、清理垃圾桶、清洁门窗等。
3. 商业空间日常保洁
   • 商场：清洁公共通道、扶手电梯、休息区的桌椅、清洁店铺的外立面（如果有约定）、清洁公共卫生间等。
   • 酒店：房间内的日常客房清洁（更换床单被罩、打扫卫生间、清洁浴室设施等），酒店大堂、餐厅、会议室等公共区域的清洁工作，包括地毯清洁、墙壁清洁、装饰品清洁等。
4. 公共区域日常保洁
   • 街道：清扫路面（包括落叶、纸屑、烟头等杂物）、清理垃圾桶、清洁公共设施（如公交站台的长椅、路灯杆等）。
   • 小区内公共区域：包括小区道路、健身器材、儿童游乐设施、池塘周边（去除杂物防止污染水体）等的清洁。

二、日常保洁的重要性

（一）健康方面

1. 抑制细菌和病毒滋生
   • 在家庭环境中，厨房和卫生间是细菌滋生的高风险区域。如果不及时清洁洗碗池、马桶等，细菌（如大肠杆菌、金黄色葡萄球菌等）会大量繁殖。例如，残留的食物残渣在温暖潮湿的环境下是细菌的理想培养基。日常保洁通过定期的洗刷、消毒可以有效地减少这些细菌的滋生，降低家庭成员患病的风险，如腹泻、呼吸道感染等。
2. 改善室内空气质量
   • 灰尘、霉菌和宠物毛发等污染物在室内堆积会影响空气质量。日常保洁中的扫地、拖地、擦拭家具等操作可以减少灰尘的飞扬，通风系统（如空调滤网、新风系统滤网）的定时清洁可以防止霉菌滋生，从而改善室内空气质量，减少呼吸道疾病和过敏反应的发生。

（二）美观与舒适方面

1. 提升生活和工作品质
   • 在办公场所，干净整洁的办公环境可以提高员工的工作效率和满意度。一个杂乱无章、灰尘弥漫的办公室会让员工感到压抑和不适。而日常保洁能确保办公桌面整洁、文件摆放有序、公共区域明亮干净，有助于营造积极的工作氛围。
2. 增强商业空间的吸引力
   • 对于商场、酒店等商业场所，良好的日常保洁能够提升品牌形象。顾客更愿意在干净、整洁、美观的空间中购物或住宿。例如，商场的公共卫生间如果清洁无异味，地面光亮，装饰品摆放整齐，会给顾客留下良好的印象，增加顾客在该商场停留的时间和消费的可能性。

（三）延长物品使用寿命方面

1. 减少磨损
   • 在家庭中，定期清洁木地板可以防止污渍侵蚀木材，避免木材变形。对于家具，及时擦拭表面的灰尘可以减少灰尘中的颗粒物对家具表面的磨损。如果家具长期处于灰尘覆盖状态，擦拭时灰尘的摩擦力可能会导致家具表面划痕增多。
2. 保护设施设备
   • 在办公场所，电脑等办公设备如果不定期清洁，灰尘会进入设备内部，影响散热和正常运行，缩短设备的使用寿命。日常保洁中的设备清洁能够及时清除灰尘，防止静电和过热问题，保证设备正常运行并延长其使用寿命。

三、日常保洁的工具与材料

（一）工具

1. 清扫工具
   • 扫帚：根据不同的地面材质和清洁需求，有普通塑料扫帚、软毛扫帚等。软毛扫帚适合清扫地毯、木地板等，不容易刮伤表面，而且能把灰尘和小颗粒扫得很干净。
   • 吸尘器：对于大面积的地毯、家具底部等难以清扫的地方，吸尘器是很好的工具。它可以根据吸力大小和吸头的不同功能（如软毛吸头适合地毯，硬毛吸头适合木地板或瓷砖缝隙）进行清洁。
   • 抹布：有不同的材质，如棉质抹布和微纤维抹布。微纤维抹布吸水性强、不掉毛，适合擦拭家具、电器表面等，清洁效果较好。
2. 清洁辅助工具
   • 水桶：用于盛装清洁用水，在清洁地板、墙面等时方便取用。
   • 刮水器：在清洁大面积玻璃或者墙面时，刮水器可以快速刮去清洁液，使表面快速干燥，而且不会留下水渍。
   • 梯子：用于清洁高处的窗户、灯具等，在清洁较高位置的门窗玻璃或者天花板上的吊灯时必不可少。

（二）材料

1. 清洁剂
   • 多功能清洁剂：可以用于清洁多种家居和办公用品表面，如餐桌、办公桌、水龙头等，能有效去除油污、灰尘等污渍。
   • 玻璃清洁剂：专门用于清洁玻璃表面，能使玻璃更加光亮、透明，而且不留水渍和条纹。
   • 地板清洁剂：根据地板类型（如木地板、瓷砖地板、大理石地板等）有不同配方的清洁剂。木地板清洁剂注重保护木地板的表面涂层，瓷砖地板清洁剂则侧重于去除瓷砖表面的污渍和防滑。
   • 消毒剂：在厨房、卫生间等对卫生要求较高的区域，会使用消毒剂，如含氯消毒剂可以用于清洁马桶、洗碗池等，能有效杀灭细菌和病毒。
2. 其他材料
   • 垃圾袋：用于收集清扫出来的垃圾，有不同的规格和材质，如可降解垃圾袋环保性较好。
   • 除垢剂：用于清除水壶、花洒等表面的水垢，使这些物品恢复正常的出水功能和美观。

四、日常保洁的操作流程与规范

（一）操作流程

1. 准备阶段
   • 首先要对清洁区域进行评估，确定清洁的重点和难点。例如，在清洁酒店客房时，要检查房间内是否有特殊的污渍（如呕吐物、墨水污渍等）或者损坏的物品。然后准备好所需的工具和清洁剂，并将清洁区域内的物品进行简单的整理（如将床上用品、桌上的杂物等移开），以便进行全面的清洁。
2. 清洁阶段
   • 按照从上到下、从内到外的顺序进行清洁。以家庭客厅为例，先清洁天花板上的吊灯（使用梯子和合适的灯罩清洁工具），然后擦拭灯具、空调、电视等高处的电器和装饰品。接着清洁墙面，擦拭墙上的污渍、脚印等。再对家具进行擦拭，从沙发、茶几开始，逐步向电视柜、衣柜等擦拭。最后清洁地板，先用扫帚清扫灰尘和杂物，再用拖把拖地。
3. 收尾阶段
   • 检查清洁区域是否还有遗漏的污渍或者物品摆放是否整齐。对于需要更换的垃圾袋要及时更换并扎紧。如果在清洁过程中损坏了物品，要及时记录并向相关负责人报告（在商业或公共场所保洁中）。

（二）规范

1. 安全规范
   • 在使用清洁工具和清洁剂时，要注意安全。例如，正确使用电器类清洁工具（如吸尘器、割草机等），避免触电事故。在使用强酸、强碱类清洁剂时，要佩戴手套、护目镜等防护用品，防止化学腐蚀伤害。在进行高处清洁时，要确保梯子等登高设备的稳固，系好安全绳。
2. 质量规范
   • 制定清洁质量标准，如地面的洁净度（无明显灰尘、污渍和毛发）、玻璃的透明度（擦拭后无水渍、手印，能清晰映出人像等）、家具表面的光亮程度（无指纹、灰尘，有良好的光泽）等。保洁人员要按照这些质量标准进行清洁操作，并且定期接受质量检查，以确保清洁工作的质量。

五、日常保洁人员的管理与培训

（一）管理

1. 人员招聘与选拔
   • 招聘保洁人员时，除了考虑基本的身体健康条件（如无传染性疾病）外，还要注重人员的责任心、工作态度。可以通过面试、背景调查等方式对人员进行筛选。对于负责特殊场所（如医院的清洁工作）的人员，要求有更严格的专业知识和经验。
2. 工作安排与调度
   • 根据清洁区域的大小、清洁任务的繁重程度以及客户的需求合理安排保洁人员的工作时间和工作任务。例如，在办公大楼的保洁工作中，要考虑到早、中、晚不同时间段的人员调配，以确保办公区域全年无休的清洁工作顺利进行。

（二）培训

1. 专业技能培训
   • 对保洁人员进行清洁工具和清洁剂使用的培训。例如，教授如何正确使用不同类型的吸尘器（如吸尘器的吸力调节、不同吸头的更换和操作等），以及各种清洁剂的使用浓度和适用范围。同时，培训清洁操作的技巧，如如何去除顽固污渍（如在厨房炉灶上烧焦后的油渍，要用特殊的油污清洁剂并配合温水擦拭）。
2. 服务意识培训
   • 提高保洁人员的服务意识，让他们了解客户的需求和期望。例如，培训保洁人员在与客户沟通时要注意礼貌用语，尊重客户的隐私。在清洁酒店客房时，要先敲门并获得客人允许后再进入，清洁过程中如果发现客人的贵重物品要及时告知酒店前台等。

日常保洁是一项涉及多个方面的综合性服务工作，它对于人们的生活、健康、工作和社交环境都有着至关重要的意义。随着社会的发展和人们对环境卫生要求的提高，日常保洁行业也在不断发展创新，采用更先进的清洁技术、环保材料和高效的清洁管理模式。